Adatkezelési Tájékoztató

Cégnév: Klíma-X Kft.
Székhely: Dunakeszi
Adószám: [Adószám]
Képviselő: Szabados Attila, Gaál Marcell
Elérhetőség: [email protected] | +36 70 677 3157

A Klíma-X Kft. a GoHighLevel (GHL) nevű amerikai székhelyű CRM és marketing automatizációs platformot használja ügyféladatok kezelésére és tárolására. Ez egy zárt, biztonságos rendszer, amely megfelel az európai GDPR követelményeknek.

A GHL rendszer használata során az Ön személyes adatai az Amerikai Egyesült Államokban található szervereken is tárolásra kerülhetnek. Az adattovábbítás az EU-US Data Privacy Framework megállapodás és a GHL-vel kötött adatfeldolgozói szerződés alapján történik, amely garantálja az Ön adatainak GDPR-nak megfelelő védelmét.

A GHL rendszerben az alábbi személyes adatokat kezeljük és tároljuk:

• Név és elérhetőségi adatok (telefonszám, email cím)
• Cím (szolgáltatás nyújtásához szükséges)
• Üzenet tartalma és a kapcsolatfelvétel időpontja
• Technikai adatok (IP cím, böngésző típusa)
• Kapcsolattartási előzmények és kommunikációs előzmények
• Árajánlatok és szerződések adatai

Személyes adatait kizárólag a következő célokra használjuk fel a GHL rendszerben: árajánlat készítése, kapcsolattartás, szolgáltatás nyújtása, számlázás és ügyfélkapcsolat menedzsment. Az adatkezelés jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása, valamint jogi kötelezettségünk teljesítése.

Az adatkezelés céljai részletesen:

• Kapcsolatfelvétel kezelése és válaszadás
• Árajánlatok készítése és nyomon követése
• Szerződések adminisztrációja
• Szervizelési és karbantartási előzmények nyilvántartása
• Ügyfélszolgálati kommunikáció

Személyes adatait a GHL rendszerben a szolgáltatás teljesítéséhez és jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges ideig tároljuk.

Tárolási időtartamok:

• Árajánlatkérési adatok: 1 év (ha nem jön létre szerződés)
• Szerződéses adatok: a szerződés megszűnésétől számított 8 évig
• Karbantartási előzmények: a szolgáltatás nyújtásától számított 5 évig
• Technikai naplófájlok: 30 nap

Az adatok törlését a GHL rendszerből az adatkezelési cél megszűnése után kezdeményezzük, vagy ha Ön kéri adatai törlését. A törlési kérelem teljesítésére 30 napon belül sort kerítünk.

Ön jogosult:

• Tájékoztatást kérni személyes adatai GHL rendszerben történő kezeléséről
• Hozzáférni az Önre vonatkozó, GHL-ben tárolt adatokhoz
• Kérni adatai helyesbítését vagy törlését a GHL rendszerből
• Korlátozni az adatkezelést vagy tiltakozni ellene
• Adathordozhatósághoz való jogot gyakorolni (adatok exportálása)
• Tiltakozni az automatizált döntéshozatal ellen (ha alkalmaznánk)

Ha a GHL rendszerben vagy az általunk kezelt adatok körében adatvédelmi incidens (pl. jogosulatlan hozzáférés, adatszivárgás) történne, Önt haladéktalanul értesítjük, és megteszünk minden szükséges intézkedést a károk enyhítésére.

A GHL rendszer biztonsági incidenseiről a HighLevel, Inc. köteles minket értesíteni, és mi továbbítjuk ezt az információt az érintett ügyfelek felé.